为进一步规范欢迎来到公海710服务管理工作，切实改进公海手机版710工作作风，提高公海手机版710工作效能和服务质量，为师生提供便捷的服务，制定本制度。

一、一次性告知制度是相关人员（以下简称办事人）通过来访、来电、来信（函）、电子邮件等方式，要求给予服务或咨询有关办事事宜时，经办人员应一次将其所要办理事项的依据、时限、程序、所需有材料以及不予办理由告知办事人的制度。

二、本制度适用于欢迎来到公海710各科室、中心的工作人员。

三、一次性告知应坚持服务师生至上、热情服务、为师生提供便利的原则。

四、经办事人在接待过程中，凡属于本人职责权限内的工作，必须按程序认真办理，并将办理结果及时告知办事人；凡不属于本人职责权限内的工作，应主动协调或引导。

五、对于能办理的事项，承办人员应一次告知对方该事项的办理程序、依据、注意事项、应具备的条件和需提供的资料。对符合规定，且材料齐全的，应立即办理;对符合规定但材料不齐全的，应一次性告知对方需补充的材料。

六、对办事人所办事项涉及多个部门的，经办人应帮助其咨询了解，并将结果告知办事人。

七、对于不能办理的事项，承办人员应如实告知服务对象原因。

八、对有下列不正确履行一次性告知责任行为的，情节轻微的，对直接责任人给予批评教育；情节严重、影响恶劣、造成不良后果的，给予警告以上的行政处分。

1、不履行一次性告知责任制，造成办事人为同一事项往返多次办理的；

2、对办事人告知不热情，甚至态度粗暴或故意刁难的

3、告知不及时或随意拖延，办事人不满意的。